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直通消费曝光台:南都消费者权益保护平台
金融行业具有严监管属性。对于2010年以来逐渐兴起的互联网消费金融,监管方面对行业的规范也正在加强。无论是指导意见、暂行办法的出台,还是对各类侵害消费者权益行为进行通报,都是对有碍行业健康发展风险的及时监管。
从消费者角度看,相比传统银行贷款,互联网消费金融具有快捷、流程简便的特点。但操作流程的简化,并未减少贷款风险。观察互联网消费贷款供应端的成员,从传统银行,到新增的消费金融公司、互联网技术提供方、信息撮合平台,乃至电商、内容类App、生活类App,也开始上线金融产品。
相比传统贷款业务,新式消费金融产品除借款利息外是否存在其他成本?激烈的竞争市场中,各营销手段是否过度宣传?营销乱象下,消费者是否可通过相关披露信息,准确把握、认识贷款的成本?
此次,南都记者对19个互联网消费金融产品的PC端官网及APP页面信息披露、提示内容进行测评,包括“参考利率披露情况”“借款风险提示”“资金流向提示”“是否默认勾选隐私协议”等维度。
评分标准:总分100分。按照合规性四个维度:“利率披露情况”“借款风险提示”“资金流向提示”“是否默认勾选隐私协议”,每个维度各25分。 若产品展示年利率范围则获25分,仅展示年利率低限则为20分,以此类推。 借款风险提示中,若平台进行理性消费及金融诈骗两项提醒为25分,仅一项则为15分,若此提醒过于隐蔽,则适当减少分数。 资金流向提示只有25分与0分。 若平台默认勾选协议则为0分,未勾选则为25分,“登录即表示同意情况”则为20分。
测评结果
隐形成本1:仅展示最低日息
相对年利率而言,日利率在直观感受上更有吸引力。由于产品不同,消金贷款利率通常高于银行传统个贷,年利率通常达到12%-36%,而实际贷款成本通常只在合同中展示。
隐形成本2:未提示额外服务费
大部分产品倾向展示最低年利率。对于贷款中所包含的服务费情况,各大平台很少有明显提示,而这一部分费用所构成的借贷成本实际上不容忽视。
隐形成本3:营销术语营造轻松借贷
普遍场景营销。片面突出贷款、分期付款优势以促成交易的现象。
隐形成本4:个人信息保护不足
消费者提交个人信息、让渡手机权限,以获得应用软件提供的服务。但提供服务的主体,屡被指出存在“第三方SDK违规获取信息”等侵权行为。
测评过程
苏宁金融、小米随星贷等7款产品仅展示最低日息
有消费者称贷4.7万成功后,工作人员读合同才知道本息等一起要还8.1万。
消费者使用消费贷款产品时,首先接触到的是官网及APP展示页面的贷款条件、产品信息及营销术语。其中,利率披露情况为重要提示信息。各平台表现分为未披露具体利率、仅披露日利率,及告知具体年利率范围。不可否认的是,相对年利率而言,日利率在直观感受上更有吸引力。
测评产品中,有招联消费金融好期贷、乐信分期乐、苏宁消费金融任性贷、唯品会唯品花、美团生活费、去哪儿借去花、小米随星贷7款产品仅展示最低日利率。
具体情况而言,招联好期贷APP页面显示“借1000元1天利息最低0.225元起”,记者点开旁边提示可见年利率说明情况,是最低年利率。